Conoceremos la principal fuente de influencia en donde los clientes se transforman en seres humanos completos con mentes, corazones y espíritus, profundizando en lo que hoy significa los círculos sociales. Argumentaremos sobre el futuro la cuál radica en la creación de productos, servicios y culturas de empresas que deberán adoptar y reflejar valores, logrando así humanizar sus marcas. Adicional a ello, comprenderemos la importancia de crear estrategias omnicanales que involucran el marketing con propósito y el marketing digital para la efectiva comercialización de productos y servicios que van de acuerdo a las necesidades y deseos de los clientes de la nueva era.